Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns, der Hess Natur-Textilien AG, Aarwangen über unseren Onlineshop unter www.hessnatur.com abschließen.

Lieferung / Preise / Versandkosten

Sämtliche Katalogpreise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. Mehrwertsteuer, hingegen exkl. Porto- und Verpackungskostenanteil Ihrerseits. Dieser beträgt pro Bestellung CHF 6.95, wobei wir im Falle von Teillieferungen diesen Betrag nur bei der ersten Lieferung in Rechnung stellen. Auch bezüglich unserer Preise gilt der Vorbehalt von allfälligen Druckfehlern, auf welchen wir uns nicht behaften lassen können.

Vertragsschluss / Vertragssprache / Korrektur Eingabefehler

Die Darstellung der Artikel stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an Sie dar, uns ein verbindliches Angebot zu unterbreiten. Dieses Angebot können Sie durch Einlegen der gewünschten Artikel in den virtuellen Warenkorb und Absenden der Bestellung mit den in den Warenkorb gelegten Artikeln (Klick auf den Button „Kaufen“) an uns abgeben. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die Ihr abgegebenes Angebot (Bestellung) dokumentiert. Diese E-Mail bestätigt lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist; ein Vertrag kommt damit noch nicht zustande. Ein wirksamer Vertrag kommt erst dann zustande, wenn wir Ihr Angebot innerhalb von fünf Tagen durch Zahlungsaufforderung nach Bestellabgabe, durch Auftragsbestätigung per E-Mail oder telefonisch oder durch Auslieferung der Ware annehmen.

Der Vertragsschluss erfolgt ausschliesslich in deutscher Sprache.

Eingabefehler können Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung mit den im Onlineshop zur Verfügung gestellten technischen Mitteln sowie über die üblichen Funktionen Ihrer Tastatur/Maus korrigieren. Sie können den Vorgang auch jederzeit durch Schliessen des Browser-Fensters abbrechen. Mit Anklicken des „Kaufen“-Buttons haben Sie eine verbindliche Bestellung (Angebot) vorgenommen; Eingabefehler können danach nicht mehr korrigiert werden.

Zahlungsbedingungen

Sie haben die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten:

Kreditkarte (Mastercard, Visa und Diners/Discover)

Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt jeweils mit Versendung der bestellten Ware.

PayPal

Sie bezahlen direkt über Ihr PayPal-Konto. Nach Absenden Ihrer Bestellung werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Sie müssen sich dort anmelden und die Zahlung dort freigeben. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

Die nachfolgenden Zahlart Rechnung wird über unseren Payment Partner UNZER (payolution GmbH und der Bank Frick Co. AG) abgewickelt. Zur Absicherung des Kreditrisikos behält sich Unzer vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Bei negativer Bonität müssen wir Sie auf die Zahlarten PayPal oder Kreditkarte verweisen.

Rechnung

Sie zahlen nach Erhalt der Rechnung per Überweisung innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass Sie den Rechnungsbetrag mit schuldbefreiender Wirkung ausschließlich auf die in der Rechnung angegebene Bankverbindung von payolution GmbH (Teil der Unzer Gruppe) leisten können, da wir den Rechnungsbetrag an payolution GmbH (Teil der Unzer Gruppe) abgetreten haben.

Eigentumsvorbehalt / Mahnspesen

Sämtliche gelieferte Ware bleibt bis zu ihrer vollständigen Bezahlung Eigentum der Hess Natur-Textilien AG. Diese ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im jeweiligen Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Falls ein Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, ist die Hess Natur-Textilien AG berechtigt, durch Rücktrittserklärung vom Vertrag zurückzutreten und die Aushändigung der gelieferten Ware zu verlangen.

Sie nehmen mit Ihrer Bestellung Kenntnis, dass die Hess Natur-Textilien AG im Falle des Zahlungsverzuges zum Ersatz für Kosten, welche durch die zweckentsprechende Verfolgung unserer Ansprüche aus dem geschlossenen Vertragsverhältnis entstehen, folgende Mahngebühren verrechnet werden: 2. Mahnung CHF 8.--, 3. und 4. Mahnung zusätzlich je CHF 15.--. Zu den Kosten und Aufwendungen der Forderungs-einziehung gehören auch alle aussergerichtlichen, tarifmässigen Kosten eines konzessionierten Inkassoinstitutes, sowie gegebenenfalls weitere Kosten wie Anwaltskosten etc.

UMTAUSCH- UND RÜCKGABERECHT

Sie haben während 14 Tagen nach Erhalt der Ware das Recht, den Vertrag uns gegenüber zu widerrufen und uns die Ware innerhalb dieser Zeit zurückzusenden. Massgeblich für die rechtzeitige Absendung ist das Datum des Poststempels. Von der Poststelle oder dem Päckli Punkt* erhalten Sie bei der Postaufgabe kostenlos einen Beleg. Bitte bewahren Sie diesen gut auf, da im Falle eines Paketverlustes Ihre Rücksendung nur gegen Vorlage dieses Beleges gutgeschrieben werden kann. Wir erstatten bereits geleistete Zahlungen zurück, sobald wir die Ware erhalten haben, behalten uns aber vor, den Ersatz für allfällige Beschädigungen oder übermässige Abnutzung von der zurück zu erstattenden Summe abzuziehen bzw. in Rechnung zu stellen.

RÜCKSENDEADRESSE

Hess Natur-Textilien AG

Bützbergstrasse 2

CH-4912 Aarwangen

VERPACKUNG / GEFAHRTRAGUNG / LIEFERZEIT

Wir tragen das Risiko für Beschädigungen an der bestellten Ware bis zu ihrer Aufgabe zum Versand. Der Versand der Ware selbst erfolgt somit auf Ihr Risiko und wir können keine Haftung für Transportschäden übernehmen.

Wir bitten um Verständnis, wenn in Ausnahmefällen für einzelne Artikel längere Lieferzeiten durch Lieferengpässe entstehen können. Ebenso bitten wir um Verständnis dafür, dass wir für derartige Lieferverzögerungen keine Haftung übernehmen können. Bezüglich Ihres Verpackungskostenanteils vgl. oben unter "Lieferung / Preise / Versandkosten".

GEWÄHRLEISTUNG

Es gelten grundsätzlich die gesetzlichen Bestimmungen. Ansprüche auf den Ersatz von Schäden und Aufwendungen sind jedoch ausgeschlossen.

Im Gewährleistungsfall oder bei Fragen wenden Sie sich bitte an ihre Kundenbetreuung. Sie beantwortet Ihre Fragen gerne:

Telefon: 0848/80 70 70**

E-Mail: dialog@hess-natur.ch

ANWENDBARES RECHT/ERFÜLLUNGSORT/GERICHTSSTAND

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen und sämtliche Verträge, welche aufgrund dieser Geschäftsbedingungen geschlossen werden, unterliegen ausschliesslich dem schweizerischen Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. 04. 1980 (CISG).

Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit den vorliegenden Geschäftsbedingungen und sämtlichen aufgrund dieser Geschäftsbedingungen geschlossenen Verträgen, welche nicht als Konsumentenverträge im Sinne von Art. 32 Abs. 2 ZPO gelten, ist Aarwangen. Es steht der Hess Natur-Textilien AG jedoch frei, ihre Kunden auch an einem anderen für diese in Frage kommenden Gerichtsstand zu belangen. Für Konsumentenverträge im Sinne von Art. 32 Abs. 2 ZPO gelten die Bestimmungen in Art. 32 Abs. 1 ZPO.

VERHALTENSKODEX

Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:

Trusted Shops

URL zum Verhaltenskodex: http://www.trustedshops.de/shopbetreiber/qualitaetskriterien.html

EHI Geprüfter Onlineshop

Unser Shop https://www.hessnatur.com/ trägt das Gütesiegel EHI Geprüfter Online-Shop.

Um dieses Siegel zu erhalten, werden wir regelmässig von der EHI Retail Institute GmbH auf die Einhaltung der Kriterien des EHI-Verhaltenskodex überprüft.

Sie können den Verhaltenskodex unter diesem Link einsehen: https://ehi-siegel.de/shopbetreiber/ehi-siegel/pruef-kriterien-bedingungen/pruef-kriterien/.

Datenschutz

Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

ANBIETERKENNZEICHNUNG

Hess Natur-Textilien AG

Bützbergstrasse 2

CH-4912 Aarwangen
Sitz: Aarwangen

Tel: 0848/80 70 70**

Fax: 0848/80 60 60**

E-Mail: dialog@hess-natur.ch

Verwaltungsratsvorsitzende: Christina Pöttner
Geschäftsführung Deutschland: Andrea Homann, Stefan Mues

UID CHE-107.485.314

* Mehr Informationen zu Päckli Punkt erhalten Sie von Ihrer Kundenbetreuung oder im hessnatur Onlineshop.

** Die ganze Schweiz zum Ortstarif.

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