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Versand- und Lieferinformationen.

Häufige Fragen rund um den Versand und die Lieferzeit.

  • Welche Versandoptionen bietet hessnatur an?

    Wenn Ihre Bestellung unser Haus verlässt, übergeben wir diese in den Standard Versand an unseren Partner DHL. Dank DHL GOGREEN und die damit verbundenen Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte erfolgt der weitere Versandweg klimaneutral und trägt damit zum Schutz der Umwelt bei.
  • Wie lange beträgt die Lieferzeit?

    Ihre Bestellung verlässt nach 1-2 Tagen unser Lager, soweit nicht anders vereinbart oder in der Artikelbeschreibung eine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie weitere Informationen zur individuellen Verfügbarkeit und der damit verbundenen Versanddauer. Der Erhalt der Bestellung ist von unseren Versandpartnern und dem Zustellland abhängig, in der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands nach weiteren 2-3 Tagen.
  • Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?

    Sie können Ihre Pakete an Ihre Wunschlieferadresse liefern lassen oder den Service unseres Versanddienstleistern DHL nutzen und Ihre Bestellung bequem an eine DHL Packstation oder DHL Postfiliale senden. Hierzu müssen Sie nur bei dem genannten Service registriert sein und die gewünschte DHL Packstation oder die DHL Postfiliale analog der unten verlinkten Anleitungen in das Adressfeld eingeben. Natürlich können Sie auch Ihr Paket an einen unserer Stores senden lassen, bequem vor Ort anprobieren und Produkte bei Nichtgefallen direkt im Store zurückgeben. Die Adressen unserer Stores finden Sie über den unten aufgeführten Link.
  • In welche Länder liefert hessnatur und wie sind die jeweiligen Versandkosten?

    Wir liefern innerhalb der Bundesrepublik Deutschland sowie in die nachfolgend aufgeführten Länder. Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro, d.h. sie beinhalten alle Preisbestandteile sowie die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir pro Bestellung die in nachfolgender Aufstellung angegebenen Versandkosten:

    Land Preis
    Belgien 9,95 €
    Deutschland 5,95 €
    Bulgarien 28,95 €
    Dänemark 9,95 €
    Estland 28,95 €
    Finnland 14,95 €
    Frankreich 9,95 €
    Griechenland 14,95 €
    Irland 14,95 €
    Italien 14,95 €
    Kroatien 19,95 €
    Lettland 28,95 €
    Litauen 28,95 €
    Luxemburg 7,95 €
    Malta 28,95 €
    Niederlande 9,95 €
    Polen 14,95 €
    Portugal 14,95 €
    Rumänien 28,95 €
    Schweden 14,95 €
    Slowakei 14,95 €
    Slowenien 28,95 €
    Spanien 14,95 €
    Tschechische-Republik 14,95 €
    Ungarn 14,95 €
    Zypern 28,95 €

Häufige Fragen rund um die Zustellung und Retoure.

  • Kann ich den Versand und die Zustellung verfolgen?

    Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie selbstverständlich eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der darin enthaltenen Sendungsnummer können Sie jederzeit den Sendungsverlauf bei DHL einsehen.
  • Ich bin zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause, was kann ich tun?

    Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail inkl. einem Tracking-Link. Über diesen Link haben Sie die Möglichkeit, den Wunschzustellort sowie Zustelltag flexibel zu ändern. Bitte beachten Sie hierbei die AGB der DHL.

    Falls der Paketzusteller Sie zu Hause nicht antrifft, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte und Ihr Paket wird in der nächstgelegenen DHL Postfiliale für Sie verwahrt. Dort können Sie es dann innerhalb von sieben Werktagen abholen.
  • Kann ich meine Ware bei Nichtgefallen zurücksenden?

    Natürlich können Sie bei uns auch kostenfrei retournieren. Falls Ihnen Ihre Bestellung nicht gefällt oder nicht passt, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen unter Verwendung des dafür vorgesehenen DHL Retouren-Aufklebers an uns zurücksenden. Der Retouren-Aufkleber liegt Ihrer Lieferung bereits bei. Einfach auf das Paket fest verschlossene Paket kleben und zu einer DHL Station bringen. Ebenfalls haben Sie auch die Möglichkeit den Retouren-Aufkleber selbstständig auszudrucken - hierfür einfach dem untenstehenden Link folgen. Oder Sie kontaktieren das hessnatur Bestell-Service-Team ( Tel. 06033 / 181 33 33) und fordern einen Freeway-Aufkleber an. Nutzen Sie gerne das Widerrufsformular, um Ihre Retoure bei uns anzukündigen
  • Mein Paket ist beschädigt angekommen, was muss ich tun?

    Sind Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlen? In diesem Fall bitten wir Sie wie folgt vorzugehen: Bitte stellen Sie innerhalb von sieben Werktagen ab Zustellung eine Schadensmeldung bei DHL und informieren unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch unter 06033 / 181 33 33 (Mo-So von 07-23 Uhr) darüber.

Wir sind für Sie da!

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie gerne das Kontaktformular oder rufen Sie uns Montag bis Sonntag von 07.00 bis 23.00 Uhr direkt an:

06033 181-33-33