Vertragsschluss / Vertragssprache / Korrektur Eingabefehler

Die Darstellung der Artikel stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an Sie dar, uns ein verbindliches Angebot zu unterbreiten. Dieses Angebot können Sie sowohl telefonisch, als auch per Brief, Fax, E-Mail oder im Onlineshop durch Einlegen der gewünschten Artikel in den virtuellen Warenkorb und Absenden der Bestellung mit den in den Warenkorb gelegten Artikeln (Klick auf den Button „ Kaufen“) an uns abgeben. Nach Eingang Ihrer Bestellung im Onlineshop erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die Ihr abgegebenes Angebot (Bestellung) dokumentiert. Diese E-Mail bestätigt lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist; ein Vertrag kommt damit noch nicht zustande. Ein wirksamer Vertrag kommt erst dann zustande, wenn wir Ihr Angebot durch Zahlungsaufforderung nach Bestellabgabe, durch Auftragsbestätigung per E-Mail oder telefonisch oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen.

Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

Eingabefehler können Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung mit den im Onlineshop zur Verfügung gestellten technischen Mitteln sowie über die üblichen Funktionen Ihrer Tastatur/Maus korrigieren. Sie können den Vorgang auch jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Mit Anklicken des „Kaufen“-Buttons haben Sie eine verbindliche Bestellung (Angebot) vorgenommen; Eingabefehler können danach nicht mehr korrigiert werden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hess Natur-Textilien GmbH, Marie-Curie-Straße 7, D-35510 Butzbach, Telefon für Österreich: 0800 / 44 88 88* Telefax für Österreich: 0800 / 44 99 99*, Email: dialog@hess-natur.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief (Postfach 45, 6961 Wolfurt), Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei nach Kundenspezifikationen angefertigte Waren und Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn Ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

• An Hess Natur-Textilien GmbH, Marie-Curie-Straße 7, D-35510 Butzbach, Telefax: 0800 / 44 99 99, Email: dialog@hess-natur.at:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
• Bestellt am (*) / erhalten am (*) _______________________________________
• Name des/der Verbraucher(s)_________________________________________
• Anschrift des/der Verbraucher(s)_______________________________________
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) ___________________________________
• Datum ___________________
___________
(*) Unzutreffendes streichen

Sachmängel/Gewährleistung/Haftungsausschluss

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Gewährleistung.

Ansprüche auf Ersatz von Schäden und Aufwendungen sind ausgeschlossen, ausgenommen hiervon sind Personenschäden, Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig von hessnatur verursacht wurden, sowie Produkthaftungsansprüche. Haben Sie hierzu Fragen? Dann rufen Sie einfach Ihre Kundenbetreuung an, sie beantwortet Ihre Fragen gerne: 0800/44 88 88*.

Porto- und Verpackungskostenanteil

Ihr Porto- und Verpackungskostenanteil beträgt pro Bestellung € 5,50. Bei Teillieferung stellen wir diesen Betrag nur bei der ersten Lieferung in Rechnung.

Eigentumsvorbehalt/Mahnspesen

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von hessnatur. Sie nehmen mit Ihrer Bestellung zur Kenntnis, dass hessnatur im Falle des Zahlungsverzuges zum Ersatz von Kosten, die uns durch die zweckentsprechende Verfolgung unserer Ansprüche aus dem geschlossenen Vertragsverhältnis entstehen, folgende Mahngebühren verrechnet: Für die 2. und 3. Mahnung jeweils EUR 8,- pro offenem Saldo. Zu den Kosten und Aufwendungen der Forderungseinziehung gehören auch alle außergerichtlichen tarifmäßigen Kosten eines konzessionierten Inkassoinstitutes (Bundesgesetzblatt 141/96) und die tarifmäßigen Kosten eines Rechtsanwaltes.

Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 4-5 Tagen ab Eingang Ihrer Bestellung, soweit nicht anders vereinbart oder in der Artikelbeschreibung eine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Bei Bestellungen Dienstag, Donnerstag oder Freitags kann es vorkommen, dass ein Artikel länger als 5 Tage unterwegs ist.
Trotz aller Sorgfalt bei der Zusammenstellung unseres Kataloges können Druckfehler vorkommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierfür keine Haftung übernehmen können.

Hess Natur-Textilien GmbH
Geschäftsführer: Vivek Batra (Vors.), Andrea Sibylle Ebinger
Marie-Curie-Straße 7
D-35510 Butzbach

Tel :+49 / (0)6033 / 991-806
Fax: +49 / (0)6033 /991-7800
Email: dialog@hess-natur.de
 

AG Friedberg, HRB 6166
UID Deutschland: DE814552723
UID Österreich: ATU61394379

Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Vertragsabwicklung und Pflege laufender Kundenbeziehungen. Der Datenschutz liegt uns am Herzen. Ihre persönlichen Daten und alle Bestellinformationen werden mit äußerster Vertraulichkeit behandelt. Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken schließen wir ausdrücklich aus. Bei Lieferwunsch auf offene Rechnung beziehen wir Bonitätsdaten unter der Verwendung Ihrer Anschriftendaten von der Deltavista GmbH, Kaiserstr. 217, D-76133 Karlsruhe. Bitte wenden Sie sich für weitere Auskünfte, oder wenn Sie an weiteren Werbeaussendungen von hessnatur nicht interessiert sind, an:
hessnatur, Kundenbetreuung, 6961 Wolfurt.

Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Beschwerden/Streitschlichtung

Gemäß EU-Verordnung Nr. 524/2013 und gestützt auf die EU-Richtlinie 2013/11 sind wir als Online-Anbieter verpflichtet, unsere Kundinnen und Kunden auf die Online-Streitbeilegungsplattform (OS) der Europäischen Kommission hinzuweisen. Die OS-Plattform ist über folgende Internetadresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Mit dieser Plattform haben Verbraucher die Möglichkeit, online und außergerichtlich eventuelle Streitigkeiten, die sich aus dem Online-Kaufvertrag zwischen ihnen und unserem Unternehmen ergeben, zu schlichten. In diesem Zusammenhang sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie auf unsere E-Mail Adresse hinzuweisen. Diese lautet: dialog@hess-natur.at

Wir unterwerfen uns Verbrauchern gegenüber einem alternativen Streitbeilegungsverfahren bei folgender Alternativen Streitbeilegungsstelle:

Internet Ombudsmann
Margaretenstraße 70/2/10
1050 Wien

Telefon: +43 1 595 211 275
Internet: www.ombudsmann.at
E-Mail: kontakt@ombudsmann.at

Sofern dort keine Einigung erzielt wird, steht dem Kunden der Rechtsweg offen.

Verhaltenskodex

Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:

Trusted Shops
URL zum Verhaltenskodex: http://www.trustedshops.de/shopbetreiber/qualitaetskriterien.html

EHI Geprüfter Onlineshop
Unser Shop http://www.hessnatur.com/ trägt das Gütesiegel EHI Geprüfter Online-Shop.
Um dieses Siegel zu erhalten, werden wir regelmäßig von der EHI Retail Institute GmbH auf die Einhaltung der Kriterien des EHI-Verhaltenskodex überprüft.
Sie können den Verhaltenskodex unter diesem Link einsehen: https://ehi-siegel.de/shopbetreiber/ehi-siegel/pruef-kriterien-bedingungen/pruef-kriterien/.

Lieferung

So erhalten Sie Ihre hessnatur-Bestellung:
• Zuverlässige Lieferung Ihrer hessnatur-Bestellung von Montag bis Freitag an die gewünschte Adresse.
• Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte, erhalten Sie eine Nachricht über die Unzustellbarkeit (= gelber Zettel). Sie können Ihr Paket mit diesem Zettel bei Ihrer Postfiliale innerhalb von 5 Tagen abholen (Urlaubslagerung bei entsprechendem Antrag möglich).
• Kleinpakete werden im Briefkasten zugestellt.
• Bequeme und kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen über die nahe gelegenen Postämter, Postamt-Partner oder Hermes PaketShops.
• Bei Fragen steht Ihnen unser hessnatur-Kundenservice unter 0800/44 88 88* gerne zur Verfügung.

Zahlung in einem Betrag
Sie erhalten Ihre Ware auf Rechnung und überweisen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum. Skonto kann leider nicht abgezogen werden.

Unsere Bankverbindung
Raiffeiselandesbank Oberösterreich
Europaplatz 1
A-4020 LINZ

IBAN-Nr.: AT653400000002632842
BIC/Swift-Code: RZOOAT2L

Paketpost-Adresse
Hess Natur-Textilien GmbH
Paketfach Hess Natur 1
5005 Salzburg

*Ganz Österreich zum Nulltarif.